**Disposiciones generales**
Al realizar un pedido en www.cartalia.co.uk o www.cartalia.com, el cliente confirma la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones . Este documento constituye un acuerdo entre Cartalia Ltd y el cliente que utiliza nuestros servicios.
Cartalia Ltd está registrada en Inglaterra con el número de empresa 10942428. Nuestro domicilio social es Suite 1, 440 King's Road, SW10 0LH, Londres, Reino Unido.
**Citas**
Al realizar un depósito para asegurar un pedido, se le proporcionará un presupuesto basado en los precios vigentes. El presupuesto tendrá una validez de 30 días y deberá aceptarse por escrito (se acepta por correo electrónico) dentro de este plazo. Cualquier cambio en el pedido no previsto en el presupuesto original podrá requerir pagos adicionales, y dichos cambios solo se confirmarán una vez que Cartalia Ltd. lo acepte expresamente. El presupuesto se basa en la información proporcionada antes de su elaboración, y cualquier requisito o ajuste adicional posterior al mismo podrá generar costes adicionales. Los pedidos abonados en su totalidad también deberán completarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
**Condiciones de uso**
1. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estas regulaciones en su totalidad.
2. El sitio web, incluyendo todos los textos, gráficos y fotos, es propiedad de Cartalia Ltd y está protegido por ley. Estos materiales no pueden copiarse ni utilizarse sin permiso explícito.
3. Para realizar un pedido, el cliente deberá completar el formulario de registro y aceptar el presente reglamento.
4. El cliente acepta recibir información relacionada con el pedido por correo electrónico.
5. La cuenta del cliente podrá ser cancelada si no cumple con estas regulaciones.
6. Cartalia Ltd se reserva el derecho de almacenar datos relacionados con la cuenta del cliente y el historial de pedidos, incluso si la cuenta se elimina.
**Proceso de pedido**
1. Un pedido se confirma una vez que se proporcionan todos los archivos y datos necesarios para la producción.
2. Los pedidos se procesarán con el máximo cuidado y precisión. El plazo de entrega previsto se publicará en el sitio web, aunque circunstancias especiales podrían extenderlo. Se informará al cliente de cualquier retraso.
3. Para pedidos de impresión, la tolerancia admisible para cualquier discrepancia entre el producto pedido y el entregado es de 3 mm.
4. Cartalia Ltd. no se responsabiliza de los retrasos causados por errores en la preparación de los archivos por parte del cliente. El plazo de finalización del pedido comienza una vez que Cartalia Ltd. recibe los archivos correctamente formateados.
5. Los pedidos se entregarán en la dirección proporcionada durante el registro o en el momento de realizar el pedido.
6. Cartalia Ltd. no se responsabiliza de retrasos durante periodos de alta demanda (p. ej., enero-marzo). Las fechas de entrega estimadas que aparecen en el sitio web son orientativas y pueden estar sujetas a cambios.
**Materiales para impresión**
1. El cliente es totalmente responsable de garantizar que los archivos enviados para impresión no infrinjan ningún derecho de propiedad intelectual ni legal, y que estén libres de virus. Cartalia Ltd. no se responsabiliza de ningún problema derivado de archivos mal preparados.
2. Cartalia Ltd no es responsable de la mala calidad de impresión resultante de deficiencias del archivo, como baja resolución, perfiles de color incorrectos o problemas de compresión.
3. Todos los productos se imprimen según los archivos proporcionados por el cliente. Cualquier defecto, como impresiones de baja calidad o discrepancias de color debido a la calidad del archivo del cliente, no será motivo de reclamación.
4. Debido a las diferencias en los monitores y la configuración de color, pueden producirse variaciones de color entre la pantalla del cliente y el producto impreso. Dado que la impresión utiliza diversos perfiles y métodos de color (incluyendo técnicas de impresión a medida como la impresión tipográfica, el estampado, el relieve y la serigrafía), Cartalia Ltd no puede garantizar una coincidencia exacta de color o textura entre los archivos digitales y las impresiones finales.
5. Los métodos de impresión personalizados, como el uso de tintas especiales, la estampación en caliente, el relieve, la impresión tipográfica y otras técnicas únicas, pueden dar lugar a sutiles variaciones entre las impresiones. Estas variaciones son consecuencia natural del trabajo artesanal y no constituyen motivo de reclamación. Cartalia Ltd. se esfuerza por lograr la máxima calidad, pero no puede garantizar resultados idénticos en todas las impresiones, especialmente en pedidos personalizados o de lotes pequeños.
**Pago**
1. El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria, BACS o métodos de pago en línea.
2. Los pagos por transferencia bancaria (costo del pedido más gastos de envío) deben realizarse a la cuenta de la empresa proporcionada tras realizar el pedido. El pedido se procesará una vez recibido el pago.
3. Para pagos mediante American Express, se agregará una tarifa de transacción adicional del 4%.
**Entrega**
1. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en la oferta. Los gastos de envío varían según el método seleccionado.
2. Utilizamos Royal Mail, Hermes UK y FedEx para envíos nacionales e internacionales.
3. Todos los envíos se empaquetarán cuidadosamente para garantizar una entrega segura, pero Cartalia Ltd. no se responsabiliza de daños, retrasos ni pérdidas durante el transporte una vez enviado el paquete. La responsabilidad de la mercancía se transfiere al cliente una vez enviado el envío.
4. **Plazo de inspección del paquete**: El cliente debe revisar el paquete inmediatamente después de recibirlo y dentro de las **48 horas** posteriores a la entrega para detectar cualquier daño visible o manipulación. Si el paquete parece dañado o abierto, el cliente debe notificarlo al mensajero y solicitar un informe de daños. Este informe debe completarse en el momento de la entrega. Las reclamaciones por daños o discrepancias solo se aceptarán si se acompañan de este informe firmado por el mensajero.
5. **Requisito de firma**: Se requerirá una firma al momento de la entrega de todos los paquetes.
6. Los plazos de entrega indicados son estimados y están sujetos a cambios. Cartalia Ltd. no se responsabiliza de los retrasos causados por los servicios de mensajería u otros terceros.
**Quejas**
1. Las reclamaciones por errores de texto o diseño sólo se aceptarán si el producto impreso difiere del diseño final aprobado.
2. Si hay defectos técnicos o daños causados durante la entrega, el cliente debe notificar a Cartalia Ltd por correo electrónico dentro de las **48-72 horas** siguientes a la recepción de la mercancía.
3. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los **8 días** posteriores a la entrega, y la devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente. La mercancía devuelta debe estar embalada de forma segura.
4. Cartalia Ltd no es responsable de ninguna mercancía perdida, dañada o retrasada durante el envío.
5. Los artículos hechos a medida no son reembolsables. Cartalia Ltd. se esforzará por resolver cualquier problema ofreciendo reemplazos o ajustes si es necesario.
6. Debido a las diferencias en la calibración de la pantalla y la tecnología de impresión, pueden producirse ligeras variaciones de color, textura o diseño, que no constituyen motivo de reclamación. Cartalia Ltd. no se responsabiliza de las discrepancias de color entre la pantalla del cliente y los productos impresos.
**Cancelación y retiro**
1. Una vez realizado un pedido y comienza la producción, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
2. Si no se ha comenzado ninguna obra de arte, se podrá emitir un **reembolso del 25%** después de la revisión.
3. Todos los depósitos no son reembolsables y se acreditan para el trabajo personalizado.
4. Una vez realizado un pedido o depósito por una cantidad específica de unidades, el pedido solo se puede reducir en -10 unidades. No hay límite para aumentar el pedido. Cualquier reducción que supere este límite requerirá acuerdo previo. Si se necesitan más unidades una vez completado el pedido, se podría requerir un mínimo de 30 a 50 unidades adicionales.
**Disposiciones finales**
1. Al realizar un pedido, el cliente acepta el presente reglamento.
2. Cartalia Ltd se reserva el derecho de cambiar las regulaciones en cualquier momento, aplicándose cualquier actualización a los nuevos pedidos.
3. El cliente deberá tener al menos 18 años y tener plena capacidad jurídica.
4. Los datos personales se procesan únicamente con el fin de completar el pedido.
5. Cartalia Ltd se reserva el derecho de utilizar cualquier diseño creado con fines promocionales, excluyendo datos personales.
**Derechos de uso del diseño**
1. Todos los diseños creados por Cartalia Ltd son propiedad exclusiva de Cartalia Ltd y están protegidos por la ley de derechos de autor.
2. Queda estrictamente prohibido el uso, distribución, modificación o uso comercial no autorizado de los diseños.
3. Los clientes no pueden alterar, revender o utilizar los diseños con fines comerciales sin el permiso por escrito de Cartalia Ltd.
4. Queda prohibido cualquier uso de los diseños por parte de terceros.
5. Cualquier uso más allá de los términos acordados requiere el consentimiento por escrito de Cartalia Ltd.
6. Se incluirá un pequeño logotipo de Cartalia Ltd en todos los diseños y no se podrá eliminar, alterar ni modificar.
**Propiedad de los derechos de autor y uso indebido**
1. Todos los derechos de autor de los diseños pertenecen a Cartalia Ltd.
2. Cualquier uso o modificación no autorizada de los diseños se considerará un incumplimiento de estos Términos y Condiciones y podrá dar lugar a acciones legales.
3. El cliente reconoce que el mal uso de los diseños de Cartalia Ltd podría dar lugar a consecuencias legales, incluidas reclamaciones por infracción de derechos de autor.
**Contenido del Sitio**
Todos los diseños, conceptos, fotos y demás materiales presentados en el sitio web de Cartalia Ltd. son propiedad intelectual de Cartalia Ltd. y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida la reproducción, reventa o uso no autorizado de estos materiales y podría dar lugar a acciones legales.
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